おせちのQ&A

Q

おせち受け取り日時は指定はできますか。

A

ご注文時に日時指定はできかねます。
おせちはヤマト運輸での配送となります。発送後に、お客様ご自身でヤマト運輸のウェブサイトなどを通じて、お届け時間の調整や再配達をご依頼いただけます。

Q

年末年始は配送が集中しますが、ちゃんとおせちは届きますか？

A

はい、ご安心ください。
お正月の食卓を彩る大切なおせちを確実にお客様のもとへお届けするため、年末年始もリンベルがお届けを全面的にサポートいたします。万が一、配送に関してご不明な点やご要望がございましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせください。お客様が安心しておせちをお受け取りいただけるよう、私たちが責任を持って最後まで対応させていただきます。

Q

おせちが届いたら、食べるまでどこで保管したら良いですか？

A

冷蔵庫もしくは冷暗所（直射日光の当たらない涼しい場所）で保管してください。

Q

冷凍のおせちを美味しく食べるにはどのように解凍したら良いですか？

A

お召し上がりいただく24時間ほど前に、風呂敷ごと箱から取り出し、冷蔵庫もしくは冷暗所で解凍してください。
また、1～2時間ほど前から常温で置いていただくと、より美味しくお召し上がりいただけます。

Q

おせちはいつ届きますか？

A

日本の極み〈五万石本店〉　特撰おせち：2025年12月31日（水）にお届けいたします。
日本の極み〈千里山荘〉　特選おせち、名探偵コナンおせち、北海道クラフトおせち、サライのおせち、あんふぁん・ぎゅって 親子おせち、喪中おせち：2025年12月30日（火）にお届けいたします。
※時間指定はできません。

Q

賞味期限はいつまでですか？

A

日本の極み〈五万石本店〉　特撰おせち：2026年1月1日（木）までです。
日本の極み〈千里山荘〉　特選おせち、名探偵コナンおせち、北海道クラフトおせち、サライのおせち、あんふぁん・ぎゅって 親子おせち、喪中おせち：冷凍保管で2026年1月31日（土）までです。
解凍後は早めにお召し上がりください。

Q

送料はいくらかかりますか？

A

すべてのおせちが送料無料です。

Q

注文したおせちをキャンセル・変更はできますか？

A

11月30日(日)までキャンセル・変更が可能です。
※製造の都合上、以降のキャンセル・変更はお受けできかねますのでご了承ください。

Q

代金の支払い期日はいつになりますか？

A

お支払い方法によって異なります。

・コンビニ払い
ご注文日から7日以内にお支払いください。期日までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動でキャンセルされます。

・デビットカード・プリペイドカード
商品代金を一旦お戻しし、決済処理時に改めて引落しする場合があります（カード会社により、詳しい設定が異なりますので、ご注意下さい）。

・上記のお支払い方法以外
ご注文のタイミングによっては商品のお届けに先がけて請求処理を行わせていただきます。引き落とし日については各カード会社・決済サービス会社窓口にお問い合わせください。

Q

おせちの購入を検討していますが、まとまった金額のため迷っています。

A

お支払いの際にあと払い（ペイディ）をご利用いただけます。
ペイディをお選びいただくと、お支払い金額を最大6回*に分けて分割することが可能です。
おせちの価格が気になる場合でも、月々無理のない金額でお支払いいただけますので、ぜひご検討ください。
ペイディの詳しいご利用方法については、こちらをご覧ください。
*諸条件あり