FOR BUSINESS

支払手数料は負担する必要がありますか？

銀行振込（GMO掛け払い）の手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
コンビニ払いは手数料0円です。

支払スケジュール（支払サイト）について教えてください。

銀行振込（GMO掛け払い）の場合、月末締め、翌月末払い（支払サイト30日）がお支払条件となります。
詳しくはこちらをご覧ください。

領収書は発行できますか？

はい、発行できます。

【会員登録済みの方】
商品の発送日を目安に、マイページから領収書のオンライン発行をご利用いただけます。
※ログイン状態でのご注文が対象です。

【ゲスト注文の方】
ご注文時にご希望いただいた方には、商品発送後、商品とは別で約1週間でお届けいたします。
領収書が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

詳しくはこちらをご確認ください。

※以下のお支払い方法をご利用の場合、当社からの領収書発行は承れませんのでご了承ください。

請求書払い（GMO掛け払い）
銀行での振込票（ご利用明細）または通帳の記載を支払証跡としてご利用ください。

コンビニ払い
各コンビニが発行する受領書（お客様控え）が領収書となります。

請求書払いがエラーになります。原因を教えてください。

以下、エラー原因について、ご確認をお願いできますでしょうか。

●ご使用のブラウザがInternetExplorer、MicrosoftEdgeの場合：
GoogleChromeでご注文をお願いします。

●ご注文金額の合計が33万円（税込）以上の場合：
「Step5 ご注文内容の確認」の「お支払い方法「請求書払い（GMO掛け払い）」をご希望のお客様へ」で、『代表者名（漢字）・代表者名（フリガナ）・代表者生年月日』の入力をお願いいたします。
　※代表者は企業の代表取締役、社長になります。注文者ではございません。

●登録済みの会員登録情報の郵便番号が間違っている場合がございます。日本郵便が公開する郵便番号と一致していることをお確かめください。

●登録済みの会員登録情報の電話番号にスペース等が入っている場合がございますのでお確かめください。

いずれにも該当しない場合は、こちらよりお問い合わせ願います。

部署毎に請求書を分けることはできますか？

部署別に、改めて企業・団体登録をお願いいたします（同じ企業名で重複登録可能です）。
ひとつの企業・団体アカウントに紐づく、複数のユーザー会員様よりのご注文（同月内）は、一枚の請求書に合算されます。

インボイス制度に対応していますか？

はい、対応しています。
お支払い方法により異なりますので、ご確認ください。

■銀行振込（GMO掛け払い）
「GMOペイメントサービス株式会社」より発行される請求書は、インボイス制度に対応しております。
※弊社より領収書の発行はできかねます、銀行での振込票（ご利用明細）または通帳の記載を支払証跡としてご利用ください。

■コンビニ払い
各コンビニが発行する受領書（お客様控え）が領収書となります。

■その他のお支払い方法
インボイス制度に対応した領収書を発行いたします。
領収書について、詳しくはこちらをご確認ください。

見積書の発行はできますか？

会員登録不要で簡単にオンライン見積書の発行が可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

注文の最小ロットはありますか？

最小ロットはありません。カタログギフトは1冊からご注文いただけます。

会員にならなくても注文できますか？

請求書払いなど、法人様限定のサービスをご用意しております。
法人会員登録は必須ではございませんが、入会金・年会費無料なので、会員登録をおすすめいたします。

既にお持ちの個人会員アカウントから、法人会員アカウントへの移行も可能です（ポイントも移行されます）。
法人会員様限定のサービスについて、詳しくはこちらをご覧下さい。
法人会員登録・移行について、詳しくはこちらをご覧下さい。

注文数量によるディスカウントはできますか？

原則はありませんが、大口でのご購入をご検討頂く場合は個別にご相談させていただきますので、営業担当と商談を実施の上でご案内させていただきます。
詳しくは営業担当よりご案内いたします。こちらからお気軽にお問い合わせください。

使わなかったカタログの返品返金はできますか？

原則、お客様都合による返品返金は受け付けておりません。

カタログギフトから交換申込があった分だけを清算対象にすることはできますか？

対応できません。交換の有無にかかわらず、納品させていただいたカタログギフトの数量分が清算対象となります。

発注書、個別配送リストの雛型はありますか？

個別配送リストの雛型はございますが、お客様でエクセルなどで作られたお持ちのリストがあれば、そちらをご利用させていただくことも可能です。
発注書の雛型はご用意がありませんので、お客様側でお持ちの書式をご利用ください。
ご注文情報はcustomer@ringbell.com宛にお送りください。

お届け先によって送料はかわりますか？

送料がかかる場合、全国一律の料金で対応しております。お届けエリアによる価格の変動はございません。
送料について詳しくはこちらをご覧ください。

お届け先が複数あるのですが、注文の際にすべて手入力しなければいけませんか？

アドレス帳一括登録機能がございますので、ログイン後、マイページよりご利用ください。

アドレス帳一括登録で企業名・役職名を入れられますか？

企業名は、「建物名/部屋番号」欄へ、役職名は姓（漢字）、名（漢字）、建物名/部屋番号　欄への入力をお願いいたします。

配送伝票の依頼主を設定できますか？

ご注文フローStep1の「配送伝票情報」でご指定いただけます。

のし上・のし下が文字数制限によって、入力できません。

ご注文フローStep5の「ご注文内容の確認」の「今回の注文についてのご要望」にご希望の内容を入力ください。

納品物セット内容を教えてください。

カタログギフト本体のほか、お申込ハガキ・お申込時の注意事項などを記載した案内文を一式、化粧箱にセットしています。包装や熨斗についても納品物に含まれてます。

最短の納期はどのくらいでしょうか？

最短でご注文日の翌日に発送いたします。
ご注文いただく数量によっては数営業日かかりますので、営業担当にご相談ください。

個別宅配できますか？

個別宅配の対応は可能です。送付先が多数に及ぶ場合は配送先リストを送付いただければ全件個別宅配することもできます。

複数のコースを申し込んだ場合、外観からコース識別ができますか？

カタログギフトの化粧箱を包装した上の箱底部分にコースシールを貼った状態で納品させて頂きますので、外観からコースが識別できるようになります。また、コースシールには価格に関する表記は一切ありません。

カタログギフトの冊子なしでデジタルコードのみの納品は可能ですか？

対応可能です。エクセルの形式で納品させていただきます。

デジタルコード納品の際、メール配信まで対応してもらえますか？

当社にてメール配信まで対応可能です。メール配信する文面の検討などの配信準備が必要になりますので、詳細はお問合せください。

取引先に合わせてカスタマイズできますか？

対応可能です。営業担当と商談を実施の上で適切なご提案とかかる費用などをご案内させていただきます。

海外への発送はできますか？

海外への発送は承っておりません。

配送の際の依頼主・備考欄は指定した印字で対応できますか？

ご注文時にご指定いただけます。ご指定がない場合は当社名を依頼主名として納品させていただきます。

支給挨拶状の同梱はしてもらえますか？

対応できます。詳細はお問合せください。

熨斗の見本は出せますか？

対応できます。ご希望の場合はご注文前に個別にお問合せください。校正用の見本をメールにて送付させていただきます。

手提げ袋は有料でしょうか？

一括納品の場合、納品数量分の手提げ袋を無料でご用意できますので、ご注文時にご指示ください。
個別宅配の場合はお付けできませんのでご注意ください。

申込期限の延長が可能でしょうか？

申込期限の延長はできませんので、申込期限までにご希望商品をお申込みください。

申込状況の連携はしてもらえますか？

ご要望に応じてご注文いただきカタログギフトの申込状況をお知らせすることはできますが、個人情報に該当するお申込み者の情報はお知らせできません。

誰が何を申し込んだか知りたいです。

申込商品をご案内する事はできますが、お申込者の情報は個人情報に該当しますので開示することはできません。

希望商品お届け時に金額がわかるものが同梱されていますか？

値札はもちろんのこと、商品の金額がわかるようなものは同梱されません。

カタログギフト・申込ハガキ紛失の場合はどうしたらよいでしょうか？

カタログギフトのコールセンターにご連絡ください。必要な手続きの上で再発行を行います。（状況によっては再発行できない場合もございます）

申込期限終了前に申込催促の告知はありますか？

原則、申込催促のご連絡は行っておりません。

会員登録方法が分かりません。

「新規登録される方」「ご招待メールを受信された方」「リンベルメンバーズクラブ（個人会員）に登録済みで法人会員に移行したい方」で登録方法が異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。

個人で会員登録していますが、法人としての登録も必要ですか？

個人会員様と法人会員様はそれぞれ別のアカウントとなりますので、法人のお客様としてご利用いただく場合は、会員移行していただくか新たに法人会員登録をお願いいたします。

法人会員登録方法については、こちらをご確認ください。

これまで個人会員で購入していましたが、法人会員に切り替えることでのメリットはありますか？

法人会員様には個人会員様とは異なるメリットがあります。詳しくはこちらをご覧ください。

法人会員登録は必須ですか？

法人会員登録を行っていただければ商品の売買は可能になりますが、お取引内容によっては個別のご案内が必要になる場合があります。

法人会員登録方法については、こちらをご確認ください。

入会金・年会費はかかりますか？

入会金・年会費は一切不要です。

リンベル公式サイトと楽天などで販売しているものは同じ価格ですか？

リンベル公式楽天市場店、リンベル公式PayPayモール店、リンベル公式au PAYマーケット店でのお取扱い商品は、同じ価格です。

システム料とサービス料の違いは何ですか？

基本的な考え方は同じですが、カタログギフトの特性に合わせて一部使い分けをさせて頂いています。

カタログ改訂の時期は決まってますか？

改訂時期は決まっておりますが、カタログのシリーズによって時期が異なります。キャンペーンご利用時など告知時期と納品時期が空く場合などは注意が必要になりますのでお問合せにて事前にご確認ください。

過去に個人会員として購入した際に付与されたポイントを使用することはできますか？

個人会員登録から法人会員登録へ移行後は、ポイントも移行されますのでお使いいただけます。

お中元・お歳暮の送付先リストを登録することはできますか？

登録可能です。マイページ内の「アドレス帳」へご登録ください。

体験ギフトのチケットは申込者本人以外でも使用できますか？（譲渡できますか？）

体験チケットはお申込者ご本人様以外でもご利用いただけますので、施設利用のご予約はご利用者ご本人様にてお願いいたします。（ご予約の際にアレルギーやご利用者様の嗜好に関するご質問をさせていただく場合があります）

カタログギフトおよび希望商品の配達確認はしてもらえますか？

カタログギフトの配送状況は、マイページよりご確認いただけます。
※ログイン状態でのご注文が対象です。

カタログギフトから申し込んだ希望商品のお届け確認は行っておりません。

カタログギフトの表紙画像をキャンペーン告知に使いたいのですが、どうすれば良いですか？

まずはお問合せください。告知内容や公開範囲、使用方法などを確認させていただいた上で掲載可否判断後、ご希望の告知用画像を提供させていただきます。

スマートギフトのハガキ申込後、残ったポイントは使えますか？

電話申込にて対応させていただきます。
スマートギフトのカード番号とPIN番号をご準備の上、専用コールセンターまでご連絡ください。

スマートギフトのカードカスタマイズ・ポイントカスタマイズの費用が知りたいです。

枚数により異なりますので、まずはお問合せください。

スマートギフトのカードをオリジナルデザインで作成する場合の流れを教えてください。

原則、デザインデータをご入稿ください。
お客様での制作が難しい場合は当社での制作も可能ですので、営業担当へご相談ください。